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万博PT电子游戏召开2016届国际邮轮乘务管理专业毕业生实习交流座谈会
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                  本报讯(通讯员 王劲松)6月3日下午,万博PT电子游戏召开了2016届国际邮轮乘务管理专业毕业生实习交流座谈会,万博PT电子游戏柴勤芳院长、陈仕勇副院长、李树森老师和邮轮乘务专业教研室的老师们听取了从美国皇家加勒比邮轮公司几艘邮轮上实习归来的同学们的经历、感想、体会和建议。            
                  胡雨菲同学们在欧美航线的邮轮上工作,她的服务对象基本全是欧美人,工作伙伴大多是菲律宾人和印度人,因此在船上工作和生活都要使用英语进行交流。七个多月的一个航次下来,英语口语进步很大。她建议邮轮专业学生在校学习中要注意英语菜单、菜名、菜品的学习,注意积累相关专业词汇,这样工作起来,与游客的沟通交流会更顺利、更有效。            
                  董非凡、邓银萍、颜霄、黄殿源几位同学在日韩航线的海洋量子号邮轮上工作,他们最佩服外国邮轮乘务员们娴熟的服务技能,为使邮轮游客们的船上旅行更丰富多彩,他们都备有一套拿手绝活,要么变小魔术、要么耍杂技、要么凭着夸张表情、逗趣的语言,总能让游客笑逐颜开、欢快愉悦。同学们都深刻体会到了掌握游客沟通技巧的重要性,了解游客的需要,为其提供贴心的、个性化的服务,游客高兴了,自己也开心了;游客满意度高了,自己的职位也就能提升了,工资收入跟着也就涨了。            
                  让同学们印象深刻的还有邮轮上特有的注重细节的工作态度:主管们会用手电筒仔细地检查每一处角落,环境卫生不容有一处死角;如果某处有人晕船呕吐,立刻会将该区域封闭,并有专人负责清理、打扫、消毒;每个餐厅、每位客人、每次用餐都要餐前洗手。            
                  同学们都觉得上邮轮工作积极的心态很重要。要认同邮轮公司的服务理念、工作要主动热情、与同伴相处要传递正能量、面对游客要耐心细致、要有乐观接受委屈的胸怀。在船上每天工作时间都在十个小时以上,非常辛苦。受锻炼的同时,也让他们深深体会到了自己父母的不易:在家时,作为独身子女的他们,几乎没干过什么活儿,父母为他们包办了所有家务。黄殿源同学发自内心地说,这次回家一定要好好孝敬自己的父母!            
                  座谈会持续了三个多小时,同学们总结邮轮工作的经验之谈和切身体会,给老师们在国际邮轮乘务管理专业建设、课程设置、教学内容调整、教学方式方法的改进等方面带来了很多启发。最后,柴院长对同学们的经验分享表示感谢,并鼓励他们珍惜宝贵、难得的工作机会,趁着年轻,游走世界、掌握外语;增长见识、锻炼才干;成就自我,也为交院争光!            
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